退款政策

本政策適用於 Scalabledigitalarch 提供之行動應用離線體驗稽核、同步韌性審查、PWA 離線就緒檢核、場域情境工作坊及其他經報價確認之顧問服務。本站不販售實體商品，亦不提供線上結帳；款項依合約或發票約定收取。

退款資格與時間

若您已支付訂金或服務費，可在下列條件下申請全額或部分退款。申請應以書面（電子郵件至 hello@scalabledigitalarch.digital）提出，並註明案件名稱與付款證明。

• 全額退款：於約定開工日（或工作坊舉行日）前至少 7 個日曆日取消，且我們尚未開始準備專屬測試環境、劇本或文件者。
• 部分退款（50%）：於開工前 3 至 6 個日曆日取消，或已開始前置準備但尚未交付任何階段報告者。
• 不予退款：開工前不足 3 日取消、無故缺席（no-show）、或服務已依約定開始執行（含已進行走查、工作坊或交付初稿）者。

已開始之工作與材料

稽核一旦進入情境走查或報告撰寫階段，已完成部分之費用不予退還。若合約採階段付款，未執行階段之款項可依比例免除或退還，已執行階段則依實際完成比例結算。

為專案購買或配置之測試裝置租用、第三方工具授權（若合約載明由客戶負擔）通常為不可退款項目；若尚未採購則不會向您收取。

改期與取消

工作坊或遠端說明會可在原定日前至少 5 個日曆日申請改期一次，不另收費（視雙方檔期而定）。逾期改期可能視同取消並適用上述退款比例。客戶單方面多次改期，我們保留重新報價之權利。

訂金

部分案件收取訂金以保留檔期。訂金於服務完成時折抵尾款。若因客戶原因取消，訂金依本政策之時間條件決定退還比例；若因我方無法履約且無法提供合理替代時程，訂金全額退還。

退款方式與處理時間

核准之退款將退回原付款方式（銀行轉帳或其他約定方式），並於核准後 10 至 14 個工作天內完成處理。匯率或銀行手續費若由支付機構收取，可能由退款金額中扣除。

例外

因天然災害、重大公共事件或雙方書面同意之特殊情形，得另行協商取消條件。本政策不適用於本站未提供之產品類型（例如實體商品零售或訂閱制軟體授權）。

提出申請

請寄信至 hello@scalabledigitalarch.digital，或致電 +886-2-22677433，地址：P.O. Box 155, Ying-ko。我們會於收到完整資訊後 5 個工作天內回覆審核結果。